Impegni nella Supply Chain

Garantire salute e sicurezza in tutti i luoghi di lavoro è una priorità per Amazon. I nostri team globali collaborano coi fornitori per aumentare la consapevolezza dei lavoratori sui rischi legati alla sicurezza, promuovere la loro partecipazione alla cultura di sicurezza condivisa nella loro sede aziendale e orientare le iniziative incentrate sul loro benessere in modo che pongano l’accento sulle questioni che questi ultimi hanno più a cuore.

Nel 2021 abbiamo continuato a rafforzare i meccanismi in atto per gestire e migliorare la sicurezza sui luoghi di lavoro, completando delle valutazioni sulla sicurezza edilizia,, elettrica e antincendio per i fornitori a più alto rischio in Bangladesh e Pakistan. Abbiamo anche formato una selezione di fornitori su come migliorare i sistemi di gestione e il dialogo a livello d’impresa, oltre a creare guide specifiche per permettere loro di comprendere meglio le cause profonde dei problemi di questo tipo e aiutarli a prevenirne l’evenienza.

Nel 2021 abbiamo ampliato il nostro coinvolgimento nel programma Sustaining Competitive and Responsible Enterprises (SCORE), un programma volto a migliorare la produttività e le condizioni lavorative di realtà manifatturiere di piccole e medie dimensioni, con un’enfasi sulla partecipazione dei lavoratori come componente essenziale di solide pratiche di gestione della sicurezza. Tramite la valutazione indipendente del programma, abbiamo rilevato una riduzione nei problemi e negli incidenti di salute e sicurezza, oltre a un aumento della produttività e della soddisfazione dei lavoratori.

Per permettere ai lavoratori impiegati lungo la nostra catena di fornitura di accedere a programmi sanitari, Amazon collabora coni Swasti, un ente no-profit di rilevanza globale impegnato a garantire l’accesso a cure sanitarie di qualità per i lavoratori in comunità emarginate. Al 2021, Swasti ha raggiunto oltre 1.200 lavoratori di Amazon in India, fornendo loro (nonché ai loro familiari e alle loro comunità) un supporto essenziale in tema di salute mentale, sanità e diritti sociali. Swasti offre un programma di consulenza sanitaria, a distanza, formazione ai responsabili degli impianti in materia di prevenzione e gestione del COVID-19 ed screening per diverse patologie, come l’ipertensione e il diabete.

La parità di genere è un diritto umano fondamentale e un presupposto indispensabile per una catena di fornitura veramente sostenibile. Impieghi di qualità per le donne si traducono in un impatto positivo sulle comunità; lavoriamo proattivamente per aiutare le donne a emanciparsi e decidere per sé stesse quando si tratta di sanità, gestione economica e sviluppo professionale.

Nel 2021 abbiamo incrementato il nostro imoegno e i nostri investimenti per promuovere i diritti delle lavoratrici nella nostra supply chain. Abbiamo investito 1 milione di dollari nel Resilience Fund for Women in Global Value Chains. Il Resilience Fund for Women in Global Value Chains raccoglie investimenti aziendali per promuovere, su scala locale, soluzioni a guida femminile per alcuni dei problemi più difficili che le donne si trovano ad affrontare nelle catene del valore globali. Il Resilience Fund, istituito da BSR, dalla Fondazione delle Nazioni Unite e da Women Win, mira a raccogliere almeno 10 milioni di dollari da destinare a investimenti strategici di lungo periodo a favore della resilienza economica, della salute e del benessere delle donne.

Abbiamo collaborato con International Center for Research on Women Advisors (ICRW) e con The Mara Partners per perorare i diritti delle donne lungo tutta la nostra catena del valore a livello globale e ci siamo uniti a Better Cotton’s Working Group on Decent Work & Gender per migliorare le condizioni di lavoro dei raccoglitori e delle raccoglitrici di cotone.

Abbiamo sottoscritto e adottato i principi WEP Women’s Empowerment Principles dell’ONU. I WEP, sostenuti da oltre 6.000 aziende firmatarie, sono stati istituiti dall’iniziativa UN Global Compact e UN Women per proporre alle imprese una guida su come promuovere la parità di genere e l’empowerment femminile sul luogo di lavoro, nel mercato e nella comunità.

Collaboriamo a stretto contatto con i nostri fornitori, partner commerciali e associazioni di stakeholder per monitorare e promuovere costantemente il miglioramento delle condizioni di lavoro, incluso il pagamento equo e puntuale dei salari.

Abbiamo team dedicati attivi in tutto il mondo che lavorano direttamente con i fornitori per monitorare e segnalare la performance in riferimento a questi standard. I nostri fornitori devono corrispondere salari equi in ottemperanza alla legge, includendo gli straordinari e i benefit, e li incoraggiamo a valutare regolarmente se i propri lavoratori vengono pagati a sufficienza per soddisfare i propri bisogni essenziali e quelli della propria famiglia.

Assicurarsi che tutti e tutte ricevano un salario equo è una sfida che interessa tutti i livelli della catena di fornitura globale. Ci stiamo adoperando per comprendere meglio i sistemi salariali in uso lungo la nostra catena di fornitura per impegnarci in modo costruttivo con i fornitori e potenziare la nostra due diligence ai sensi degli UN Guiding Principles on Business and Human Rights (UNGP) in materia. Continueremo a iscrivere i nostri fornitori a programmi internazionali focalizzati sul miglioramento delle condizioni di vita e li aiuteremo a investire nel benessere dei loro lavoratori, oltre a contribuire allo sviluppo socioeconomico delle regioni da cui ci approvvigioniamo e in cui operiamo. I programmi come SCORE e Better Work affrontano le sfide di lavoratori e lavoratrici ponendo l’attenzione sul miglioramento delle condizioni di lavoro e sulla promozione dei diritti dei lavoratori. Una valutazione indipendente ha rilevato che i fornitori Amazon che hanno preso parte al programma SCORE hanno riscontrato un aumento nella produttività e dei salari.

Amazon non tollera l’utilizzo del lavoro forzato. Il lavoro forzato è un tipo di crimine che risulta piuttosto difficile da contrastare, dal momento che gli ambienti di lavoro e le pratiche di assunzione sono realtà dinamiche. Stiamo cercando di approfondire la nostra comprensione di questo fenomeno e dei rischi associati sia a livello nazionale che internazionale per tutelare i gruppi più vulnerabili, come i lavoratori stranieri immigrati. I meccanismi che permettono ai lavoratori di far sentire la propria voce sono fondamentali per segnalare problemi in modo sicuro e riservato. Sappiamo che progressi reali in tale contesto possono essere raggiunti solo tramite l’azione collaborativa di società, governi e società civile, che dovranno lavorare insieme per stimolare un cambiamento a livello di sistema.

Abbiamo operazioni e catene di distribuzione sparse in tutto il globo e, per tale ragione, ci adoperiamo per migliorare le condizioni di lavoro delle persone impiegate nelle nostre attività, e riconosciamo la necessità di monitorare le situazioni che potrebbero esporle al rischio di finire nella rete della schiavitù moderna. Lavoriamo per identificare e ridurre il rischio di lavoro forzato. I nostri Standard per la Supply Chain proibiscono di ricorrere a qualsiasi forma di lavoro forzato e tratta di esseri umani, fissando dei requisiti che hanno l’obiettivo di ridurne il rischio. Per esempio, ai lavoratori non è richiesta alcuna tassa di assunzione, e i fornitori devono astenersi dal trattenere passaporti e altra documentazione identificativa. Durante la valutazione dei fornitori di prodotti a marchio Amazon, teniamo traccia dei paesi da cui provengono e se hanno pagato commissioni di assunzione. In caso affermativo, chiediamo ai fornitori di risarcirli dell’intero importo.

Nel 2021 abbiamo ampliato i nostri rapporti con alcuni partner internazionali chiave, tra cui RBA e l’Organizzazione internazionale per le migrazioni (IOM). Abbiamo anche iniziato a collaborare con l’Issara Institute, impegnato nella lotta alla tratta di esseri umani e allo sfruttamento del lavoro forzato, dando risonanza alle voci dei lavoratori, creando collaborazioni e promuovendo l’innovazione. Stiamo lavorando assieme a queste organizzazioni per comprendere meglio i punti critici della nostra catena di fornitura per assicurarci che i diritti dei lavoratori più esposti a simili rischi continuino a essere rispettati e promossi. Stiamo anche collaborando con loro per sfruttare le risposte collettive a livello di settore per migliorare la due diligence e sviluppare strategie di mitigazione del rischio che valutino come prioritari gli interessi dei lavoratori.

Inoltre, grazie alla Responsible Labor Initiative della RBA e all’IOM, abbiamo esteso la nostra formazione sulle pratiche di assunzione responsabile a oltre 50 fornitori. Abbiamo anche offerto ai lavoratori impiegati in regioni ad alto rischio una formazione che li aiuti a sviluppare consapevolezza di rischi e problemi, così da migliorare il benessere di tutti i lavoratori immigrati. Questi programmi sono incentrati sui rischi legati alla schiavitù moderna e sull’importanza di processi di assunzione responsabile, insegnando ai partecipanti come implementare strategie di controllo e mitigazione dei rischi efficaci, identificare i problemi nei loro processi di assunzione che coinvolgono lavoratori immigrati e stilare un piano di implementazione per combattere tali problematiche.

Partnership per la lotta al lavoro minorile

L’ONU ha dichiarato che il 2021 è stato l’Anno internazionale per l’eliminazione del lavoro minorile. Sulla scia della nostra ollaborazione con The Centre for Child Rights and Business, Amazon ha sottoscritto il Joint Action Pledge, allo scopo di rafforzare la protezione dei diritti dei minori e accelerare l’azione di contrasto all’impiego del lavoro minorile nelle supply chain globali.

Attraverso questo impegno, lavoreremo coi rivenditori per ampliare le attività di due diligence, rimedio e monitoraggio. Questo ci permetterà di approfondire la nostra comprensione di come il lavoro minorile sia sfruttato lungo la supply chain, dare vita a programmi a supporto dei lavoratori più giovani, dotare i fornitori delle competenze necessarie a contrastare il lavoro minorile, collaborare per condividere quanto appreso e stabilire le best practice da adottare nella lotta al lavoro minorile.

“Amazon si impegna per garantire che i propri prodotti e servizi siano forniti nel rispetto dei diritti umani, e la lotta contro lo sfruttamento del lavoro minorile forzato lungo le catene di fornitura mondiali è una parte importante di tale impegno. Nel corso di questo Anno Internazionale per l’Eliminazione del Lavoro Minorile, siamo orgogliosi di ribadire il nostro impegno sottoscrivendo il Joint Action Pledge e preparandoci a collaborare con The Centre for Child Rights and Business, le società di settore e gli altri stakeholder per consolidare le strategie in atto a protezione dei diritti dei minori e debellare il lavoro minorile.”

- Leigh Anne DeWine, Direttore Responsabilità Sociale, Amazon

Ci impegniamo perché i prodotti e i servizi che forniamo non causino danni ambientali innecessari e collaboriamo con esperti di settore per cercare di comprendere meglio l’impatto ambientale della nostra offerta.

Siamo un membro della Sustainable Apparel Coalition, un gruppo settoriale che raccoglie importanti brand, rivenditori, produttori, ONG, esperti accademici e organizzazioni governative e opera per ridurre l’impatto ambientale e sociale dei prodotti di abbigliamento in tutto il mondo.

Sollecitiamo i nostri fornitori a valutare le proprie pratiche secondo l’indice Higg della SAC, uno strumento a disposizione dei produttori per misurare le prestazioni ambientali e sociali delle proprie strutture. Ci adoperiamo per incoraggiare l’adozione di questo metodo di valutazione e aiutiamo i nostri fornitori a capire l’impatto ambientale delle loro pratiche. Il nostro obiettivo è sostenere l’impegno di partner di settore e fornitori nel comprendere la propria impronta ambientale e definire obiettivi al fine di ridurla.

Stiamo lavorando per permettere alle persone impiegate lungo la nostra catena del valore di accedere a meccanismi di reclamo efficaci nel quadro della due diligence della nostra supply chain e degli investimenti sul benessere dei lavoratori; abbiamo aggiunto questo concetto tra le aree fondamentali di impegno.

Aiutiamo i nostri fornitori a collaborare con una varietà di partner globali per garantire ai lavoratori della supply chain l’accesso a meccanismi di reclamo efficaci, come: la linea telefonica Amader Kotha Helpline in Bangladesh; Ulula in Cina, Cambogia, India, Pakistan e Regno Unito; il programma SPEAK FOR CHANGE di amfori in Vietnam; la linea telefonica Suara Kami della Responsible Labor Initiative in Malesia; e il sistema Sedex Direct Worker Reporting in India. Queste organizzazioni svolgono un ruolo chiave, aiutando i nostri fornitori ad ascoltare i rispettivi lavoratori ed acquisire maggiore consapevolezza dei problemi presenti nella nostra supply chain. Offriamo questi strumenti ai nostri fornitori di beni e servizi per aiutarli ad ascoltare le dirette esperienze dei lavoratori stessi e per contribuire a risolvere i problemi attraverso il punto di vista dei lavoratori. Nell’ambito di questi meccanismi applicati nel 2021, il 92% dei reclami risolti ha visto la verifica delle azioni correttive da parte dei lavoratori.

Come esempio del nostro lavoro in questo campo, abbiamo iscritto i nostri fornitori del Bangladesh ad Amader Kotha, una linea telefonica di assistenza che offre ai lavoratori del settore degli indumenti confezionati; un modo sicuro ed efficace per segnalare e risolvere i problemi sul posto di lavoro. Ai fornitori iscritti ad Amader Kotha forniamo un continuo supporto nello sviluppo e nell’implementazione di meccanismi di gestione dei reclami e strumenti per dare voce ai lavoratori. Durante il terzo anno di collaborazione con Amader Kotha abbiamo cominciato a riscontrare un impatto positivo significativo. Nel 2021 i lavoratori hanno effettuato 530 telefonate, di cui l’86% riguardava problematiche lavorative e il 4,6% questioni di sicurezza. I problemi sono risolti direttamente in collaborazione con la dirigenza del sito di produzione e nel rispetto dei protocolli predisposti dal servizio telefonico di assistenza.