Diritti umani

Le nostre azioni in questo campo si basano su misure che si applicano a tutti gli aspetti del nostro business: dalla logistica alla catena di distribuzione, fino alle comunità in cui operiamo. Riesaminiamo periodicamente le nostre policy per identificare parti da aggiornare e migliorare, coinvolgendo stakeholder esterni e facendo riferimento agli standard internazionali sui diritti umani e le norme di settore in continua evoluzione.

I nostri Principi globali sui diritti umani dimostrano il nostro impegno a sostegno del rispetto dei diritti umani e della dignità delle persone che, in tutto il mondo, sono legate alle nostre attività.

Le nostre Norme della Supply Chain descrivono nel dettaglio i requisiti e le aspettative per i nostri fornitori, le loro catene di distribuzione e i partner di vendita che offrono i loro prodotti nei nostri negozi. Trovano fondamento nei principi di inclusività, continuo miglioramento e responsabilizzazione della supply chain. Ci rivolgiamo a fornitori che condividono gli stessi principi; il loro impegno rispetto a questi standard è una condizione imprescindibile per intrattenere rapporti con noi. Almeno ogni tre anni, in linea con le best practice di settore, rivediamo le nostre Norme sulla supply chain rispetto alle policy sviluppate dalle associazioni di settore. Inoltre, rivediamo questi standard consultando esperti e organizzazioni che si occupano di diritti umani, inclusi Business for Social Responsibility (BSR), Impactt Limited, International Center for Research on Women, Nest, la Responsible Business Alliance, e UN Women.

Ci impegniamo a integrare le considerazioni sui diritti umani nei processi decisionali dell’azienda e nel nostro quadro di norme e governance. Questa governance è promossa dal Consiglio di Amministrazione di Amazon che ha tra i suoi compiti quello di supervisionare Amazon, ed esamina con regolarità rapporti su vari aspetti della nostra attività, compresi i rischi correlati e le strategie per mitigarli. Sebbene il Consiglio abbia la responsabilità generale di vigilare sui rischi, ha delegato la responsabilità di alcuni di questi ai suoi comitati.

Tra gli altri compiti, il Nominating and Corporate Governance Committee sovrintende alle policy e alle iniziative di tipo ambientale, sociale e di corporate governance. Queste includono policy e iniziative legate alla responsabilità sociale d’impresa, come i diritti umani e le pratiche commerciali etiche, nonché i rischi correlati più rilevanti per le operazioni e l’impegno di Amazon con clienti, fornitori e comunità. Tra gli altri doveri e responsabilità, il Leadership Development and Compensation Committee supervisiona le strategie e le policy di Amazon correlate alla gestione del capitale umano globale, che comprende la diversità e l’inclusione, l’ambiente e la sicurezza sul luogo di lavoro, e la cultura aziendale. I comitati si incontrano periodicamente con la direzione e riesaminano tali questioni.

In qualità di azienda globale, riconosciamo la responsabilità e l’opportunità che abbiamo di sensibilizzare i nostri dipendenti sulle problematiche legate ai diritti umani. Abbiamo un team centrale che opera in tutta l’azienda per rendere operativa la due diligence in materia di diritti umani e integrare l’attenzione su questi ultimi nelle decisioni aziendali quotidiane. Proponiamo anche corsi appositi sui principali rischi per i diritti umani. Ad esempio, il nostro programma di sensibilizzazione sul tema del lavoro forzato mette a disposizione dei nostri dipendenti di tutto il mondo una formazione costante, per aiutarli a riconoscere gli indicatori di tale condizione e a effettuare le apposite segnalazioni alle autorità competenti, mettendo al primo posto gli interessi delle potenziali vittime.

Siamo impegnati a identificare, prevenire e attenuare gli effetti negativi sui diritti umani, e operiamo costantemente per migliorare il nostro approccio. In Amazon, ogni business impiega una serie di processi per farlo.

Nella nostra supply chain, valutiamo e reagiamo ai rischi avvalendoci di dati interni ed esterni e di indicazioni di stakeholder esterni, tra cui esperti di settore, gruppi della società civile e organizzazioni non governative. Collaboriamo direttamente con i fornitori e con i rispettivi collaboratori e svolgiamo audit indipendenti per verificare la conformità con i nostri Standard sulla supply chain. Lavoriamo con i fornitori per adottare gli opportuni provvedimenti e offriamo partnership e programmi per aiutarli ad affrontare i rischi e investire nel benessere dei lavoratori.

Sappiamo che i soli audit non sono sufficienti per determinare un cambiamento a lungo termine in tutti i settori industriali. Come molte aziende in aree simili, stiamo esplorando nuovi modi per incoraggiare il miglioramento della tutela dei lavoratori, tra cui il sostegno alle iniziative dei fornitori volte a migliorare i loro meccanismi di reclamo, programmi di costruzione delle loro capacità, corsi di formazione per i lavoratori e collaborazioni con altri marchi e con la società civile.

Attualmente ci concentriamo sulle iniziative della nostra supply chain riguardanti temi di impegno fondamentali: Luoghi di lavoro sicuri, Libertà nella scelta dell’impiego , Parità di genere, retribuzioni eque, Protezione dell’ambiente e Meccanismi di reclamo.

Nell’ambito delle nostre operazioni, il nostro team centrale si concentra sulla due diligence in materia di diritti umani e collabora con team dedicati alla valutazione, alla definizione delle priorità e alla gestione dei rischi inerenti ai diritti umani dei nostri dipendenti. Questi team mirano a instaurare un dialogo aperto con i dipendenti Amazon, fornendo loro validi meccanismi di reclamo, costruendo un luogo di lavoro diversificato e inclusivo e garantendo loro una sicurezza costante. Sappiamo che c’è ancora da fare in merito e siamo impegnati ad ampliare il nostro sguardo per cogliere al meglio il potenziale impatto che il nostro business ha sui diritti umani.

Ci impegniamo a promuovere le best practice di due diligence in materia di diritti umani in tutto il settore attraverso una maggiore comunicazione del nostro approccio e l’ampliamento della partecipazione dei nostri stakeholder. Ogni anno condividiamo pubblicamente le informazioni più aggiornate sui nostri programmi, comprese le partnership esterne con organizzazioni che condividono i nostri valori fondamentali dei diritti umani.

La trasparenza costituisce un importante strumento per comprendere e affrontare al meglio i rischi all’interno della nostra catena del valore e per identificare le opportunità di collaborazione di fronte a problemi legati al sistema. Pubblichiamo una mappa della catena di distribuzione interattiva, che fornisce dettagli sui fornitori di abbigliamento, elettronica, alimentari, bevande e prodotti per la casa a marchio Amazon. Abbiamo ampliato la mappa nel 2020 per includere altre ubicazioni di stabilimenti, fornitori e categorie di prodotti e per fornire maggiori informazioni sui programmi di formazione completati dai singoli fornitori e dai dati sul genere, ove disponibili. Forniamo annualmente dati tratti dalle valutazioni dei fornitori, compresi quelli su base annua relativi a problemi di alto e medio livello nella nostra supply chain. Rendicontiamo sulle azioni volte a dare priorità ai tre impegni fondamentali identificati nella nostra valutazione di preminenza a livello aziendale. Consegniamo anche elenchi dei nostri fornitori di abbigliamento all’Open Apparel Registry, per promuovere la collaborazione tra marchi e l’azione nel settore dell’abbigliamento.

Ogni anno produciamo rapporti in linea con l’UNGP Reporting Framework (quadro in materia di obblighi informativi degli UNPG) e pubblichiamo una Dichiarazione sulla schiavitù moderna.

Il coinvolgimento con stakeholder esterni è fondamentale per il nostro approccio relativo alla due diligence sui diritti umani. È una collaborazione essenziale per individuare i risultati positivi per le persone connesse al nostro business e rientra nei nostri doveri, al fine di rispettare i diritti umani in linea con gli UNGP. Ci affidiamo a esperti e titolari dei diritti interessati per informarli del nostro approccio e assicurarci che le nostre iniziative determinino gli effetti voluti. Attraverso un regolare coinvolgimento dei nostri stakeholder e per mezzo di partnership strategiche, facciamo tesoro dei loro preziosi consigli, riuscendo ad avere un maggiore impatto sulle persone connesse al nostro business in ogni parte del mondo.

Nel quadro della nostra prima valutazione della rilevanza dei diritti umani a livello aziendale, abbiamo assunto come impegno prioritario quello di offrire a coloro che appartengono alla nostra catena del valore l’opportunità di essere ascoltati e di vedere risolti i propri problemi. Ascoltare tutti coloro che sono coinvolti nel nostro business e comprenderne le esperienze per affrontare i rischi e porre rimedio ai problemi è un punto cruciale del nostro approccio ai diritti umani e un obbligo fondamentale ai sensi dell’UNGP.

Nelle nostre operazioni, una comunicazione coerente, sincera e aperta con i nostri dipendenti ci consente di migliorare continuamente la nostra esperienza sul luogo di lavoro, concedendo alle singole persone la facoltà di esprimere preoccupazioni e di ottenerne la soluzione direttamente dalla leadership. Il nostro obiettivo è dare a tutti l’opportunità di essere ascoltati. I team addetti a svolgere questa funzione si focalizzano sull’instaurare con i nostri dipendenti dialoghi aperti, fornendo loro validi meccanismi di reclamo e canali di dialogo con la leadership. In linea con il quadro UNGP, le policy e le pratiche di Amazon sono finalizzate a promuovere il rispetto dei diritti di libertà di associazione e della contrattazione collettiva e a conformarsi ai requisiti legali dei paesi in cui operiamo. Come dichiarato nei nostri Principi di leadership, puntiamo a essere il miglior datore di lavoro del mondo, offrendo un ambiente di lavoro più sicuro, più produttivo, più efficace, più diversificato e più giusto. Abbiamo adottato molte policy, pratiche e meccanismi per garantire linee di comunicazioni aperte tra leadership e dipendenti e interveniamo regolarmente per risolvere le preoccupazioni dei secondi e apportare miglioramenti. Ci rendiamo conto che successo e rilevanza comportano grandi responsabilità. Dobbiamo iniziare ogni giornata con la volontà di fare del nostro meglio,, essere migliori per i nostri clienti, i nostri dipendenti, i nostri partner e il mondo in generale.

Il nostro obiettivo è che ciascun lavoratore della nostra catena del valore abbia accesso a un meccanismo di reclamo efficace. Collaboriamo con i nostri fornitori per incrementare la loro capacità di sviluppare tali meccanismi, creando canali per ascoltare le esperienze direttamente dai lavoratori stessi e per contribuire a risolvere i problemi secondo il loro punto di vista.