Coinvolgimento attivo dei dipendenti
A fronte degli oltre 1,6 milioni di dipendenti diretti sparsi nel mondo, il loro coinvolgimento attivo è fondamentale per il nostro successo. Abbiamo l’obiettivo di ascoltare ciò che tutti i nostri dipendenti hanno da dire. Disponiamo di una varietà di meccanismi di coinvolgimento attivo, feedback e rimedio che ci aiutano a migliorare continuamente la nostra esperienza sul luogo di lavoro.
Crediamo che una comunicazione schietta e costruttiva in un cliam improntato al rispetto reciproco sia essenziale per il nostro successo collettivo.
La nostra politica delle porte aperte significa che accogliamo con favore e incoraggiamo ogni dipendente a esprimere suggerimenti, segnalazioni o feedback al loro responsabile, a un componente del team Human Resources o a qualsiasi membro del team di leadership di Amazon
Rappresentano per i dipendenti uno spazio aperto per fare segnalazioni, offrire suggerimenti e porre domande ogni giorno. I team di leadership rispondono direttamente alle domande, promuovendo il dialogo e una soluzione efficace dei problemi. Nel 2021, i manager Amazon hanno ricevuto e risposto a oltre 210.000 interventi.
I dipendenti possono scegliere se rispondere o meno a una domanda. Le singole risposte sono aggregate e condivise con i responsabili a livello di team, per preservare la riservatezza. Connections analizza i dati di risposta e fornisce informazioni utili ai manager e ai leader per effettuare valutazioni e intraprendere azioni quando rilevano dei problemi o notano opportunità di miglioramento.
Durante gli incontri con i dipendenti, i leader ascoltano direttamente i propri collaboratori, che possono porre domande su qualsiasi argomento e esprimere le loro riflessioni sul lavoro, sull’ambiente di lavoro e su qualsiasi sfida si trovano ad affrontare.
Inoltre, abbiamo dozzine di Forum per i dipendenti in Europa e in Africa. Gli Associate Forum sono composti dalla dirigenza di sito e da rappresentanti eletti dai propri colleghi; si incontrano periodicamente per condividere informazioni, feedback e idee. Tale sistema fornisce a collaboratori e leader un’occasione per consultarsi direttamente su decisioni chiave che riguardano il sito o l’esperienza dei collaboratori, tra cui pratiche operative, turni di lavoro e benessere dei dipendenti.
Nello svolgimento delle loro mansioni lavorative, i dipendenti Amazon devono sempre agire in modo legale, etico e nel migliore interesse di Amazon.
Il nostro Codice etico e di condotta aziendale (Codice di condotta) stabilisce i principi guida di base per tutti i dipendenti. I dipendenti possono porre domande o segnalare sospette violazioni al nostro Codice di condotta attraverso l’Ethics Line di Amazon, per telefono oppure online.
L’Ethics Line è un metodo comunemente utilizzato dai dipendenti per fare segnalazioni. Alle segnalazioni all’Ethics Line risponde una terza parte indipendente; su richiesta, possono essere effettuate in forma anonima. Il nostro team Business Conduct and Ethics registra, esamina, dà istruzioni per indagare sulle potenziali violazioni al codice e segue i casi fino a porvi rimedio, se necessario.
Rispettiamo il diritto dei nostri dipendenti ad aderire o meno a un sindacato senza timore di ritorsioni, intimidazioni o pressioni.
Tali diritti devono essere esercitati in modo informato e consapevole. Amazon ha diversi forum per i dipendenti eletti e consigli dedicati al tema del lavoro in tutto il mondo, oltre a dipendenti rappresentati da qualche forma di contrattazione collettiva in molti paesi.
Il feedback dei nostri lavoratori è importante e ci impegniamo per offrire loro meccanismi di reclamo e azioni correttive, indipendentemente dalla presenza o meno di contrattazioni collettive. Siamo fermamente convinti che sia nel miglior interesse dei nostri dipendenti e dell’azienda continuare ad avere comunicazioni dirette e che il modo migliore per ottenere un cambiamento positivo consista nella collaborazione continua tra dipendenti e manager. Ci impegniamo a fondo per ascoltare i nostri dipendenti, apportare miglioramenti continui e investire in modo significativo per offrire retribuzioni e benefit competitivi in un luogo di lavoro sicuro e inclusivo.
